Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION

Dernière actualisation : mai 2026

  1. Préparation de la commande

L'ensemble des commandes passées sur atelier-yuman.com sont préparées et envoyées dans les 24 heures ouvrées qui suivent la confirmation du paiement. Les achats effectués durant le week-end ou un jour férié sont pris en charge dès le premier jour ouvré suivant. Au moment de l'expédition, un email de confirmation vous est envoyé, contenant votre numéro de suivi Colissimo.

  1. Transporteur

ATELIER YUMAN confie l'intégralité de ses envois à Colissimo (La Poste), un acteur reconnu pour la fiabilité de ses livraisons et la qualité de leur traçabilité.

  1. Zone desservie

ATELIER YUMAN assure la livraison exclusivement en France métropolitaine.

  1. Délais de livraison

Une fois votre commande partie, comptez en moyenne 4 à 6 jours ouvrés avant la réception de votre colis. Ces estimations sont communiquées à titre indicatif et peuvent fluctuer en période de forte affluence (fêtes de fin d'année, soldes, etc.).

Voici donc le délai global à prévoir :

Préparation et expédition : sous 24h ouvrées Acheminement : 4 à 6 jours ouvrés après l'expédition

  1. Frais d'expédition

La livraison est entièrement offerte pour toute commande passée sur atelier-yuman.com, et ce sans seuil minimum d'achat.

  1. Suivi de votre colis

Un numéro de suivi vous est transmis par email dès le départ de votre colis. Vous pouvez ainsi suivre son acheminement en direct sur le site de Colissimo.

  1. Retard d'acheminement

Si votre commande ne vous est pas parvenue dans les délais annoncés, nous vous invitons à :

Consulter le statut de votre colis sur le site de Colissimo à l'aide de votre numéro de suivi Contacter notre service client à contact@atelier-yuman.com en mentionnant votre numéro de commande

ATELIER YUMAN met tout en œuvre pour régler la situation dans les meilleurs délais.

  1. Colis abîmé ou perdu

Si votre colis présente des signes visibles de dommage à la réception, nous vous recommandons soit de refuser le paquet, soit d'émettre des réserves écrites auprès du livreur, puis de nous contacter sans tarder à contact@atelier-yuman.com. En cas de perte confirmée par Colissimo, ATELIER YUMAN procédera, selon votre préférence, à un renvoi du produit ou à un remboursement intégral de votre commande.

  1. Adresse de livraison

Pensez à indiquer une adresse de livraison à la fois complète et exacte au moment de passer commande. ATELIER YUMAN ne pourra être tenue responsable des retards ou erreurs liés à une adresse erronée ou incomplète communiquée par le Client.

  1. Contact

Pour toute question concernant votre livraison :

Email : contact@atelier-yuman.com Téléphone : +33 2 59 50 87 31 Horaires : du lundi au vendredi, 9h – 18h

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