Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Dernière actualisation : mai 2026
PRÉAMBULE
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) encadrent l'ensemble des transactions conclues entre la société ATELIER YUMAN et tout acheteur (ci-après désigné « le Client ») effectuant un achat sur le site atelier-yuman.com. Toute commande emporte adhésion entière et sans réserve aux présentes CGV.
Identité du vendeur
Dénomination sociale : ATELIER YUMAN Statut juridique : EURL – Entreprise Unipersonnelle à Responsabilité Limitée Siège social : Saint Henri – Lot numéro 8, 6 Rue Anne Gacon, 13016 Marseille, France Activité : Fabrication de meubles de bureau et de magasin SIREN : 919 553 222 SIRET (siège) : 919 553 222 00010 Inscription au RCS : Inscrit au greffe de Marseille, le 22/09/2022 Inscription au RNE : Inscrit le 22/09/2022 Numéro RCS : 919 553 222 R.C.S. Marseille Capital social : 1 000,00 € N° TVA intracommunautaire : FR48919553222 Dirigeant : Simon Emmanuel Email : contact@atelier-yuman.com Téléphone : +33 2 59 50 87 31
Champ d'application
Les présentes CGV s'appliquent à l'ensemble des ventes réalisées via le site atelier-yuman.com entre ATELIER YUMAN et tout consommateur au sens de l'article liminaire du Code de la consommation. Elles prévalent sur toutes autres conditions.
ATELIER YUMAN se réserve la faculté de modifier les présentes CGV à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date à laquelle la commande est passée.
Produits
3.1 Description
Les articles mis en vente sont présentés sur le site atelier-yuman.com. Chaque produit dispose d'une fiche descriptive détaillant ses principales caractéristiques (description, dimensions, matériaux, finitions, photos).
3.2 Disponibilité
Les offres demeurent valables dans la limite des stocks disponibles. Si un article s'avère indisponible après la passation de la commande, ATELIER YUMAN en informera le Client dans les meilleurs délais et lui proposera, au choix, un produit équivalent en qualité et en prix, ou bien le remboursement intégral des sommes versées.
3.3 Visuels
Les photographies présentes sur le site sont les plus fidèles possibles, mais ne sauraient garantir une parfaite conformité avec les produits, notamment au niveau du rendu des couleurs, des teintes du bois et des finitions.
Prix
4.1 Tarifs
Les prix sont affichés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). ATELIER YUMAN se réserve le droit d'ajuster ses tarifs à tout moment, étant précisé que les produits seront facturés sur la base des prix en vigueur au moment de la validation de la commande.
4.2 Frais d'expédition
La livraison est offerte pour toute commande passée sur atelier-yuman.com, sans aucun seuil minimum d'achat.
Commande
5.1 Processus
Pour finaliser une commande, le Client doit :
Sélectionner les articles désirés et les ajouter à son panier Vérifier le contenu de son panier Renseigner ses coordonnées de livraison Choisir son moyen de paiement Valider et confirmer sa commande
5.2 Confirmation
Une fois le paiement validé, le Client reçoit un email récapitulant sa commande (articles, prix, adresse de livraison). Cet email constitue l'acceptation de la commande par ATELIER YUMAN.
5.3 Modification ou annulation
Toute demande de modification ou d'annulation doit être adressée sans délai à contact@atelier-yuman.com. Une commande déjà partie en expédition ne peut plus être annulée.
Paiement
6.1 Moyens de paiement
Le règlement peut s'effectuer via :
Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) Apple Pay
6.2 Sécurité
Les transactions sont protégées par un chiffrement SSL. Les données bancaires des Clients sont traitées directement par notre prestataire de paiement et ne sont à aucun moment conservées par ATELIER YUMAN.
6.3 Facturation
Le compte du Client est débité au moment de la validation de la commande. Une facture est mise à disposition dans l'espace client et/ou transmise par email à la suite de chaque achat.
Livraison
7.1 Zone desservie
ATELIER YUMAN assure la livraison en France métropolitaine.
7.2 Transporteur
Les commandes sont acheminées via Colissimo (La Poste).
7.3 Délais
Délai de préparation : les commandes sont traitées et expédiées sous 24 heures ouvrées après confirmation du paiement. Délai d'acheminement : 4 à 6 jours ouvrés après l'expédition, selon les délais de Colissimo.
7.4 Livraison gratuite
La livraison est entièrement offerte, peu importe le montant de la commande.
7.5 Suivi de la commande
Un numéro de suivi Colissimo est transmis au Client par email dès l'expédition. Il peut suivre son colis en direct sur le site de Colissimo.
7.6 Retard ou perte du colis
En cas de retard important ou de perte avérée, le Client est invité à contacter le service client à contact@atelier-yuman.com. ATELIER YUMAN prendra alors contact avec Colissimo et engagera les démarches nécessaires pour résoudre la situation au plus vite.
7.7 Réception
Le Client doit impérativement vérifier l'état du colis lors de sa réception. En cas de dommage visible, il est tenu d'émettre des réserves écrites auprès du transporteur et d'en informer ATELIER YUMAN dans les 48 heures suivant la réception.
Droit de rétractation
8.1 Délai
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 30 jours à partir de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à fournir de justification ni à régler de pénalité.
ATELIER YUMAN octroie à ses clients un délai étendu de 30 jours à compter de la réception pour tout retour ou échange.
8.2 Modalités
Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit en informer ATELIER YUMAN par email à contact@atelier-yuman.com en mentionnant son numéro de commande ainsi que les articles concernés.
8.3 Renvoi des produits
Une étiquette de retour prépayée est incluse dans chaque colis. Le Client n'a aucun frais à avancer : les frais de retour sont entièrement pris en charge par ATELIER YUMAN. Les articles doivent être retournés dans leur état initial, non utilisés, non montés, et dans leur emballage d'origine. Le retour doit s'effectuer dans les 30 jours suivant la réception de la commande.
8.4 Remboursement
Une fois les articles retournés réceptionnés et vérifiés, ATELIER YUMAN procède au remboursement intégral de la commande (articles + frais de livraison initiaux) dans un délai maximum de 3 jours, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.
Garanties légales
Le Client bénéficie des garanties légales suivantes :
9.1 Garantie légale de conformité
Conformément aux articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation, ATELIER YUMAN est tenue de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant au moment de la délivrance. Le Client dispose d'un délai de 2 ans à compter de la délivrance du bien pour agir.
9.2 Garantie des vices cachés
Conformément aux articles 1641 et suivants du Code civil, ATELIER YUMAN répond des vices cachés affectant la chose vendue et la rendant impropre à l'usage auquel elle est destinée.
Pour toute mise en œuvre de ces garanties, écrivez-nous à contact@atelier-yuman.com.
Responsabilité
ATELIER YUMAN ne saurait voir sa responsabilité engagée pour les dommages résultant d'une utilisation inappropriée du produit. La responsabilité de ATELIER YUMAN est en tout état de cause limitée au montant de la commande concernée.
Service client
Pour toute question, réclamation ou demande d'information :
Email : contact@atelier-yuman.com Téléphone : +33 2 59 50 87 31 Horaires : du lundi au vendredi, de 9h à 18h
Notre équipe s'engage à apporter une réponse à toute sollicitation dans un délai de 48 heures ouvrées.
Protection des données personnelles
Les données personnelles collectées au moment de la commande sont traitées en conformité avec notre politique de confidentialité et le RGPD. Pour toute question relative à vos données : contact@atelier-yuman.com ou consultez les Mentions Légales accessibles sur le site.
Médiation de la consommation
Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, en cas de litige non résolu avec notre service client, le Client peut faire appel gratuitement à un médiateur de la consommation.
Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties privilégieront une résolution amiable avant tout recours judiciaire. À défaut d'accord, le différend sera porté devant les tribunaux compétents dont relève le siège social de ATELIER YUMAN.
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